Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Etaj de Jocuri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Etaj de Jocuri dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre din cadrul cazinoului. În acest rol, veți fi responsabil de supravegherea operațiunilor zilnice pe etajul de jocuri, asigurându-vă că toate activitățile se desfășoară în conformitate cu regulamentele interne și legislația în vigoare. Veți gestiona o echipă de dealeri și supraveghetori, veți monitoriza comportamentul jucătorilor și veți interveni prompt în cazul apariției unor probleme sau dispute. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o experiență de joc excepțională pentru clienți și pentru a menține un mediu sigur și plăcut. Responsabilitățile includ instruirea și evaluarea personalului, gestionarea programului de lucru, raportarea incidentelor și a performanței, precum și implementarea politicilor de responsabilitate socială. Managerul de Etaj de Jocuri trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și rezolvare a conflictelor, precum și o bună cunoaștere a jocurilor de noroc și a procedurilor specifice industriei. Este esențială capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide și corecte. Candidatul ideal va demonstra integritate, profesionalism și orientare către client, contribuind la succesul general al cazinoului. Dacă sunteți pasionat de industria jocurilor de noroc și doriți să vă dezvoltați cariera într-un mediu dinamic, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Supravegherea operațiunilor zilnice pe etajul de jocuri
- Coordonarea și motivarea echipei de dealeri și supraveghetori
- Asigurarea respectării regulilor și procedurilor interne
- Gestionarea conflictelor și soluționarea disputelor între jucători
- Monitorizarea comportamentului clienților pentru prevenirea fraudelor
- Raportarea incidentelor și a performanței către conducere
- Instruirea și evaluarea personalului de pe etajul de jocuri
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea serviciilor
- Implementarea politicilor de responsabilitate socială
- Gestionarea programului de lucru al angajaților
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în industria jocurilor de noroc
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoștințe solide despre jocurile de noroc și procedurile cazinoului
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide
- Integritate și profesionalism
- Orientare către client și abilități de rezolvare a conflictelor
- Disponibilitate pentru lucru în ture, inclusiv nopți și weekenduri
- Cunoștințe de limba engleză la nivel conversațional
- Abilități organizatorice și atenție la detalii
- Diplomă de studii medii sau superioare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria jocurilor de noroc?
- Cum gestionați conflictele între jucători sau angajați?
- Puteți oferi un exemplu de situație dificilă pe care ați rezolvat-o?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele stabilite?
- Ce metode folosiți pentru a preveni frauda pe etajul de jocuri?
- Cum vă asigurați că regulile și procedurile sunt respectate?
- Sunteți dispus să lucrați în ture de noapte sau în weekend?
- Cum reacționați sub presiune?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
- Ce așteptări aveți de la această poziție?
